Automações e agentes de IA que tiram da sua operação o trabalho manual

A Eugen.IA melhora processos de empresas usando automações e agentes de IA. O trabalho começa entendendo onde a operação perde tempo ou informação; depois desenhamos a solução e conectamos as ferramentas que a equipe já usa. Atendemos empresas de diferentes setores e portes, de prestadores de serviço a indústria, varejo e distribuição. O nome junta o Eu, de quem conhece o trabalho, com a IA generativa.

É uma conversa de 30 minutos por vídeo com o Felipe, sem custo e sem compromisso. Você mostra o processo que trava a operação, e ele devolve uma leitura do problema, o caminho possível e o que ainda precisa ser verificado. Se fizer sentido seguir, o próximo passo é a proposta.

Depende do processo, das integrações e do que precisa ser entregue, por isso o valor só sai depois do Pré-Diagnóstico, numa proposta por escrito com escopo, prazo e critério de aceite. Na construção de automações e agentes, o projeto tem escopo fechado e inclui 60 dias de suporte depois da entrega aprovada; depois disso, a sustentação mensal é opcional. Licenças e serviços de terceiros, como WhatsApp, IA e servidores, ficam nas contas da sua empresa e vêm informados na proposta.

Quando o problema pede: conectamos o Claude ou o ChatGPT aos sistemas da empresa (MCPs e skills), damos treinamento em IA para equipes, avaliamos e ajustamos a IA que a empresa já usa, para que ela seja segura e atenda bem, e otimizamos o site para ser encontrado no Google e citado por ferramentas de IA. O que faz sentido para o seu caso é definido no Pré-Diagnóstico.

Não é esse o objetivo. A IA assume o trabalho repetitivo, como copiar dados, responder a mesma pergunta e montar documento à mão, para a equipe voltar ao que só ela sabe fazer: atender, decidir e vender. As pessoas continuam no processo, inclusive para assumir o atendimento quando o assunto pede.

Não. Cada solução tem regras claras de quando a IA age e quando passa para uma pessoa, e você acompanha o que acontece pelas ferramentas que já usa, como o CRM, a planilha ou o WhatsApp. Quando faz sentido, o projeto inclui um painel para ligar e desligar a IA.

A construção fica com a gente. Da sua parte, precisamos da conversa inicial, dos acessos aos sistemas envolvidos e de alguns encontros curtos para validar o que foi construído. Sem essa validação, não dá para garantir que a solução funciona do jeito que a sua operação precisa.

Não trabalhamos com solução de prateleira. Cada projeto começa pelo mapeamento da sua rotina, e a solução se molda ao seu processo e aos sistemas que você já usa, não o contrário. Se um sistema for novo para nós, verificamos na documentação e nos acessos se ele permite as operações necessárias antes de prometer a integração.

Quase sempre pelo mesmo motivo: a ferramenta veio antes do processo. Um robô genérico de mensagens não conhece as regras do seu negócio nem fala com os seus sistemas. Aqui o trabalho começa entendendo o processo e desenhando o fluxo, e a entrega é validada com você, contra critérios combinados, antes de ser dada como pronta.

Não precisa ter. Entregamos a solução instalada, integrada e testada, com orientação para quem vai acompanhar o dia a dia e 60 dias de suporte. Depois desse período, a sustentação mensal é opcional, com monitoramento e ajustes.

As automações e os agentes rodam em contas e infraestrutura da sua empresa, com os acessos definidos para o que o processo precisa. Quais dados entram, por quanto tempo ficam guardados e quando o atendimento passa para uma pessoa são decididos com você no projeto, considerando a LGPD. A Eugênia, nossa agente, se identifica como assistente virtual logo no início da conversa.

Empresas de todo o Brasil, com atendimento e implantação remotos. Quando o projeto pede presença, isso é combinado.

Sim. O agente aciona a sua equipe quando o assunto pede, e ela continua a conversa pelo mesmo WhatsApp ou pelo CRM, sem trocar de número nem de sistema.