LGPD

Política de Privacidade

Esta política explica como a Eugen.IA trata dados pessoais no site www.eugenia.ia.br e nos canais de contato ligados a ele.

Quem trata os seus dados

A Eugen.IA (56.920.534 FELIPE RAYMUNDO, CNPJ 56.920.534/0001-90) é a controladora dos dados tratados nos seus canais. Para assuntos de privacidade, o contato é contato@eugenia.ia.br.

Dados que coletamos

Quando você agenda o Pré-Diagnóstico: nome, e-mail, WhatsApp e o principal gargalo da operação, informados no formulário de agendamento.
Quando você conversa com a Eugênia ou com a gente pelo WhatsApp ou por e-mail: nome, número ou endereço e o conteúdo das mensagens.
Quando você navega pelo site e aceita os cookies de métricas: páginas visitadas, origem da visita, tipo de dispositivo e navegador e os identificadores desses cookies.
No seu navegador, guardamos as preferências de tema, idioma e cookies. Elas não saem do seu dispositivo.

Para que usamos e com qual base legal

Responder contatos, agendar e conduzir o Pré-Diagnóstico e preparar propostas: procedimentos preliminares a pedido do titular e legítimo interesse (LGPD, art. 7º, V e IX).
Prestar os serviços contratados: execução de contrato (art. 7º, V).
Métricas de uso do site e medição de campanhas: consentimento (art. 7º, I), que você pode revogar a qualquer momento.
Cumprir obrigações legais e proteger nossos sistemas: obrigação legal e legítimo interesse (art. 7º, II e IX).

Cookies

Os cookies de métricas do Google Analytics e do Meta Pixel só são ativados depois que você clica em Aceitar no aviso; se você recusar, nenhum deles é carregado. Você pode mudar a escolha quando quiser em “Preferências de cookies”, no rodapé de todas as páginas. O calendário de agendamento é fornecido pelo Cal.com e pode usar cookies próprios, necessários ao seu funcionamento.

A Eugênia, nossa assistente virtual

A Eugênia é uma agente de inteligência artificial. As mensagens trocadas com ela são processadas por provedores de IA para gerar as respostas e ficam registradas para dar continuidade ao atendimento. Quando necessário, o Felipe assume a conversa.

Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores necessários à operação: hospedagem do site (Amazon Web Services), agendamento (Cal.com), envio e recebimento de mensagens de WhatsApp, automação e banco de dados do atendimento, provedores de IA, agenda e e-mail (Google) e, com o seu consentimento, métricas (Google e Meta). Não vendemos dados pessoais.

Transferência internacional

Alguns desses fornecedores tratam dados fora do Brasil. A transferência acontece para executar os serviços que você pediu, com fornecedores que adotam garantias de proteção de dados.

Por quanto tempo guardamos

Conversas e dados de agendamento de quem não se tornou cliente: até 12 meses depois do último contato. Depois disso, são eliminados.
Dados de clientes: durante o contrato e por até 5 anos depois do seu fim, para cumprir obrigações legais e para a defesa de direitos (LGPD, art. 7º, II e VI, e art. 16, I).
Sua escolha sobre os cookies: 12 meses. Depois disso, o aviso volta a aparecer.

Você pode pedir a eliminação a qualquer momento, ressalvadas as hipóteses legais de guarda.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com os dados tratados, como controle de acesso aos sistemas e credenciais guardadas fora do código.

Seus direitos

Você pode pedir a confirmação do tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade e a eliminação dos dados, informação sobre o compartilhamento e a revogação do consentimento, conforme a LGPD. Os pedidos são feitos pelo e-mail contato@eugenia.ia.br ou pelo telefone (51) 9 91275825.

Última atualização: 12 de outubro de 2026.